Versand & Lieferung

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Bei GermanPaw ist der Versand für alle Bestellungen kostenlos.

Bearbeitungszeit

Nach deiner Bestellung brauchen wir 1–3 Werktage, um sie zu packen und an den Versanddienstleister zu übergeben. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer. In Stoßzeiten und um Feiertage herum kann sich die Bearbeitung auf bis zu 7 Werktage verlängern.

Lieferzeit

Die Lieferzeit gilt ab Übergabe an den Versanddienstleister, zusätzlich zur Bearbeitungszeit.

🇩🇪 Deutschland: [5-7 Werktage]
🇦🇹 Österreich: [4-6 Werktage]
🇨🇭 Schweiz: [6-8 Werktage]

In Stoßzeiten und um Feiertage herum kann es beim Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen, auch bei den Tracking-Updates.

Lieferadresse

Bitte prüfe deine Adresse beim Bestellen sorgfältig — eine unvollständige Adresse verzögert die Lieferung.

Ist dir ein Fehler unterlaufen, schreib uns so schnell wie möglich an kontakt@germanpaw.de. Solange die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, ändern wir die Adresse für dich. Danach helfen wir dir, die Sendung über den Versanddienstleister umzuleiten.

Verzögerungen

Wir verschicken alle Bestellungen so schnell wie möglich. Trotzdem kann es beim Transport zu Verzögerungen kommen, etwa durch Wetter oder Störungen beim Versanddienstleister. Sollte das bei deiner Bestellung passieren, melden wir uns bei dir und bleiben mit dem Dienstleister in Kontakt, bis dein Paket ankommt.

Paket nicht angekommen?

Melde dich einfach bei uns unter kontakt@germanpaw.de. Bis dein Paket bei dir ankommt, tragen wir das Risiko für Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg — du musst dich also nicht selbst mit dem Versanddienstleister auseinandersetzen. Wir klären den Fall und schicken dir Ersatz oder erstatten dir den Kaufpreis.

Fragen?

Schreib uns an kontakt@germanpaw.de. Wenn du deine Bestellnummer mitschickst, geht es am schnellsten.